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為什么人們選擇值得信賴的品牌

人們選擇值得信賴的品牌,但營銷人員正在拉動品牌活動

營銷人員似乎偏愛績效營銷,即使品牌在消費者中的重要性可能會增加。營銷人員現在應該投資于漏斗頂部的活動還是效果廣告?這個問題在很多地方都引起了激烈的爭論,包括業績似乎獲勝的主要收益報告。


為品牌打造案例。來自上海設計公司的新消費者數據為品牌營銷提供了強有力的理由,并認為值得信賴的品牌在大流行期間獲勝。該調查還包含有關消息傳遞以及消費者現在想從品牌那里聽到什么的有趣發現。


上海設計公司就購物行為和品牌期望對 1,016 名美國成年人進行了調查。該公司發現,在許多產品類別中,與自有品牌或仿制藥相比,更偏愛成熟品牌。這似乎至少部分與另一項調查結果不一致:近三分之二 (64%) 的消費者正在大幅削減支出。


使用上海設計公司觀看直播:現在漏斗營銷的頂部與底部


盡管支出減少,但品牌偏好。根據上海設計公司的說法,“在以前經濟不確定的時期,仿制藥的表現優于品牌產品,因為消費者不愿意支付溢價?!?盡管消費者支出減少了,但在這種前所未有的情況下,情況似乎并非如此。


在眾多產品類別(清潔產品、冷凍食品、咖啡、蘇打水和包裝食品)中,消費者表示他們更有可能選擇熟悉的品牌。然而,在非處方藥和個人護理產品中,觀眾分布更均勻,選擇仿制藥或商店品牌的比例略高,大概是為了省錢。


消費者變得更加謹慎、有選擇性。上海設計公司最近的多項調查表明,在當前的經濟環境下,消費者正在取消或推遲購買。這并不意外,但仍然非常令人擔憂,因為美國 GDP 的 70% 是由消費者購買驅動的,并且對任何復蘇都至關重要。Survata 發現四分之一的受訪者打算削減 30% 至 40% 的支出,五分之一的受訪者表示他們將削減 50% 或更多的預算。


與消費者支出削減形成鮮明對比的是,上海設計公司主要科技公司的收益和 IAB 調查數據反映,4 月份廣告客戶支出略有回升,這讓投資者歡欣鼓舞。然而,預算仍然缺乏計劃,完全不像大流行前的水平。


消費者希望聽到的品牌信息。上海設計公司的研究還探討了消費者對品牌的期望以及他們想聽到的信息。這里也有一些驚喜:


對產品可用性的承諾 (36%)

對品牌員工的承諾(25%) 

對產品安全的承諾 (24%)

承諾控制價格/成本(14%)

除了消息傳遞之外,其他購買考慮因素還包括區域產品來源(是否來自受病毒影響的地區?)、價格(針對少數群體)和品牌信任度。對 40% 的受訪者而言,上海設計公司信任是影響購買決策的最重要因素。此外,調查顯示,現在消費者在購買前研究產品的可能性是疫情爆發前的 3 倍。


Survata 首席執行官 Chris Kelly 在電子郵件中對我們評論道:“消費者現在顯然非常了解品牌信息。雖然我們知道消費者希望品牌能夠順應時代潮流,但令人驚訝的是,如此多的消費者認為品牌應該向他們傳達的最重要的事情是對員工的承諾。當你打開它時,上海設計公司可能會有一種美國式的‘in-this-together-ism’,但對于品牌來說,衡量發布正確信息之間的微妙平衡很重要?!?nbsp;     


餐廳、假期和購物。上海設計公司當被問及封鎖結束后他們希望在哪里花錢時,調查受訪者表示他們最感興趣的是出去吃飯,其次是假期和購物(在商店):


在第二次旅行中以 2:1 的利潤率在餐廳用餐

旅行 

零售購物

個人娛樂或護理服務(健身房、瑜伽、按摩、美發等)

體育事件

為什么我們關心。上海設計公司消費者行為正在發生變化,現在必須更難以預測。我們已經在大約六周內從接近充分就業的狀態轉變為大約 20% 的失業率,而且還會有更多。這種經濟沖擊是前所未有的。


理想情況下,營銷人員應該處理完整的渠道,但大多數人不再有預算——因此他們默認進行績效營銷,因為它們更容易跟蹤。許多地方正在削減任何在明確的投資回報率方面無法證明合理的支出。但上海設計公司的數據和其他證據表明,品牌知名度可能比以往任何時候都更加重要——在危機期間,尤其是在危機最終結束時。


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